Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Superviseur de Jeux
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Superviseur de Jeux expérimenté et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique dans un environnement de divertissement. Le Superviseur de Jeux est responsable de la supervision quotidienne des opérations dans les zones de jeux, y compris les casinos, les salles de jeux électroniques ou les établissements de loisirs. Il veille à ce que les activités se déroulent de manière fluide, sécurisée et conforme aux réglementations en vigueur.
Le candidat idéal possède une solide expérience dans l'industrie du jeu ou du divertissement, d'excellentes compétences en gestion d'équipe et une capacité à résoudre rapidement les problèmes. Il doit également faire preuve d'intégrité, de professionnalisme et d'une grande attention aux détails. Le Superviseur de Jeux joue un rôle clé dans l'expérience client, en assurant un service de qualité et en maintenant un environnement agréable et équitable pour tous les participants.
Les responsabilités incluent la gestion du personnel de jeu, la surveillance des activités pour détecter toute irrégularité, la formation des nouveaux employés, la coordination avec les autres départements (sécurité, maintenance, service client), et la rédaction de rapports d'incidents ou de performance. Le Superviseur de Jeux doit également s'assurer que toutes les règles et procédures sont respectées, tant par les employés que par les clients.
Ce poste exige une grande disponibilité, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés. Une bonne connaissance des lois locales sur les jeux d'argent et une capacité à travailler sous pression sont essentielles. Le Superviseur de Jeux doit également être capable de gérer les conflits avec diplomatie et professionnalisme.
Si vous êtes passionné par le secteur du divertissement, que vous aimez travailler dans un environnement dynamique et que vous possédez les compétences nécessaires pour diriger une équipe, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes des zones de jeux
- Gérer et encadrer le personnel de jeu
- Assurer le respect des règles et procédures de sécurité
- Former les nouveaux employés
- Surveiller les activités pour détecter les comportements suspects
- Collaborer avec les départements de sécurité et de maintenance
- Gérer les conflits entre clients ou employés
- Rédiger des rapports d'incidents et de performance
- Assurer un service client de qualité
- Veiller à la conformité avec les réglementations locales
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un environnement de jeux ou de divertissement
- Compétences en gestion d'équipe
- Excellentes aptitudes en communication
- Connaissance des lois et réglementations sur les jeux
- Capacité à travailler sous pression
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés
- Sens de l'observation et attention aux détails
- Diplomatie et professionnalisme
- Maîtrise des outils informatiques de gestion
- Formation en hôtellerie, gestion ou domaine connexe (souhaitée)
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans l'industrie du jeu ou du divertissement ?
- Comment gérez-vous les conflits entre clients ou employés ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les soirs et les week-ends ?
- Avez-vous déjà supervisé une équipe ?
- Comment assurez-vous le respect des règles dans un environnement de jeu ?
- Quelles sont vos méthodes pour motiver votre équipe ?
- Comment réagiriez-vous face à un comportement suspect ?
- Avez-vous une formation en gestion ou en hôtellerie ?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement dynamique ?
- Parlez-vous d'autres langues que le français ?
